梁山县政府办12345政务热线话务外包服务项目结果公告（采购包1）

一、项目编号：SDGP370832000202602000082

二、项目名称：梁山县政府办12345政务热线话务外包服务项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
山东金非通信技术有限公司济宁分公司	山东省济宁北湖省级旅游度假区国投大厦904室	498,336.00元	89.18

四、主要标的信息

采购包1(其他调查和民意测验服务):

服务类（山东金非通信技术有限公司济宁分公司）

品目号	品目编号及品目名称	采购标的	报价明细内容	服务范围	服务要求	服务时间	单位	服务标准
1-1	其他调查和民意测验服务	梁山县政府办12345政务热线话务外包服务项目	梁山县政府办12345政务热线话务外包服务项目	12345政务热线全流程话务外包服务，包括群众诉求受理、咨询解答、投诉举报登记、回访、诉求分流处置、民意意见收集等全部服务内容	严格按照磋商文件第三章技术要求及《政府热线服务规范》GB/T33358-2016国家标准执行，足额配备符合最低标准的话务、质检、管理人员，7×24小时不间断值守	首期服务1年，合同一年一签，累计续签最长不超过3年	宗	符合《政府热线服务规范》GB/T33358-2016国家标准及磋商文件全部服务质量要求

五、评审专家名单：

采购人代表：	许良振
评审专家：	黄飞 、 柴娜

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

采购代理机构参考国家发展改革委员会发改价格[2015]299号文及鲁招协[2024]13号文收取采购代理服务费19000.00元，由成交供应商在领取成交通知书前缴纳。

代理服务费收费金额：

合同包1其他调查和民意测验服务：19000元

收取对象：中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(其他调查和民意测验服务):

供应商	资格性审查	符合性审查	综合得分
山东金非通信技术有限公司济宁分公司	通过	通过	89.18
河北微联信息技术有限公司	通过	通过	71.68
济宁米乐企业登记代理服务有限公司	通过	通过	51.72
山东恒之兴人力资源服务有限公司	通过	通过	49.52

无

合同包1(其他调查和民意测验服务):

序号	供应商	未中标（成交）原因
1	河北微联信息技术有限公司	其他情形（综合评审得分较低)
2	济宁米乐企业登记代理服务有限公司	其他情形（综合评审得分较低)
3	山东恒之兴人力资源服务有限公司	其他情形（综合评审得分较低)

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购单位信息

名称：梁山县人民政府办公室

地址：山东省济宁市梁山县人民中路1号

联系方式：19953793327

2.采购机构信息

名称：同诚工程咨询集团股份有限公司

地址：山东省济宁市任城区李营街道银禧大厦13层

联系方式：15653797474

3.项目联系方式

项目联系人：卞经理

电话：15653797474

同诚工程咨询集团股份有限公司

2026年08月17日

相关附件：
报价明细表(第1轮-山东金非通信技术有限公司济宁分公司) 梁山县政府办12345政务热线话务外包服务项目（SDGP37083200020260200008220260730001）-文件集.zip 案例一览表.pdf 中小企业声明函.pdf 劳务报酬表.png